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タイトル:[17/03/03] 激裏GATE PRESS No.2591 NHK受信料徴収の裏マニュアル流出  2017/03/03


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   NHK受信料徴収の裏マニュアル流出

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 押し売りとも言える営業手法がが問題になっている
 NHKの受信料徴収だが、マニュアルが流出し
 話題になっている。

 想定問答集
 https://gekiura.com/press/ziyui.jpg

 マニュアルには
 ・少しずつ論点をずらし契約締結にもっていく
 ・人はYESが続くと断りにくくなる
 ・あえて初めに大きなNOをもらい、後で本来欲しい
 YESにつなげる

 トークで畳み掛けて契約させようという手法が
 羅列されている。マニュアルはNHKが指示したものではなく
 子会社が作成。効率化のため、営業は外部会社に委託し
 応対が更に悪化、人々の理解を得るのは難しいようだ。



 カンタンNHK解約方法 実践編
 https://gekiura.com/post/15498/
 
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