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◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇◆◇ 激裏GATE-PRESS クリニックα---KarteNo113 クレームで大金を得たい ◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〜〜 ボク達ヨゴレは悪い子の味方です 〜〜 大好評「激裏クリニック」より厳選された ダークなお悩みをお届けいたします。 http://www.gekiura.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■患者問診■ 【現在の具体的な状況】 先日、以下のサイトを見つけました。 一人暮らしニート暦6年で新車買った俺が食ってく方法教えるわwwwww http://nanndemomatome2ch.blog.fc2.com/blog-entry-857.html クレームで月に数十万稼ぎ、新車まで買ったと書いてあります。 【抱えてる問題／困っている事】 本当にこんなことが可能なのかと思いました。 【何を聞きたいのか】 クレーマーとして効率よく稼ぐための、なにかコツのようなものはある のでしょうか。 ■担当医所見■ ブンティン先生 http://gekiura.com/staff/#bungting コツは既に、サイトに書かれてるようですね ・起業間もない企業の商品 ・大手企業のレビューがついていない新商品 ・注意書きに書かれていない使用方法でたまたま不具合に遭遇 ・自分が許容できる範囲で「ケガ」または「病気」に繋がること →この際、医者の診断書を忘れないこと ・嘘はだめ 「注意書きを熟読してメーカーが想定してない使用方法により実際に被害 を受ける」というのは、大変現実的ですばらしい着眼点だと思います。 ただ、必ずしも現金でお詫びされるとは限らないと思いますので、現物 支給での交換も視野に入れておかないといけません。 食品などでは転売も厳しいでしょうし、クレーマーを専業とするのでし たら、収入がゼロの月もあるというのを考えておく必要があります。 また、サイトでは狙い目を選択し、方向性を指示してくれてますので、 あとは実際にクレーム時の論法、言葉づかい、を意識するのが大切です。 まずは企業側に立って、どのようなクレームがあり、それに対してどの ような対応がなされているのかを学習してはいかがでしょうか。 プロ法律家のクレーマー対応術 http://tnij.org/jk7rc3j となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 http://tnij.org/ld66nu5 どんなクレームもゼッタイ解決できる本 http://tnij.org/gl3us35 Amazonで入手可能。安い本は1円（＋送料）です。 対応側の心理がわかれば想定されていない切り口が見えてくるかと思い ます。 ■担当医所見■ 匿名先生 どの程度の被害でクレームをつけるのかによりますが、書かれてるサイト のようにクレームだけで生活、定期的に月数十万の生活というのは無理 です。 業種問わず、お詫び＋代替品＋＠がクレーム対応の基本です。 大手企業なら担当者ごとに裁量が振られてますので、クレーマーが期待 する「＋＠」についても担当者の裁量内なら問題なくスムーズに支払わ れます。 しかし、お詫びの品詰め合わせセットや交通費程度です。 1つのクレームで生活できるほど「＋＠」が貰えるわけではありません。 やりすぎると、ファミマ土下座事件やしまむら土下座事件のように警察 沙汰になり逮捕されます。 小黒日奈子・小黒梨奈の現在までのまとめ-ファミマ土下座事件 http://www.xanthous.jp/2014/09/15/family-mart-dogeza-13/ 「しまむら店員に土下座強要」で「炎上」した女性が逮捕 http://www.huffingtonpost.jp/2013/10/07/dogeza-in-shimamura_n_4055853.html 担当者で収まらなければ現場担当者の手から離れ、後ろにはお客様相談 室クレーマー対策の弁護士や警察OBが貼り付くことになりますが、ここ でも妥協や交渉は一切されませんし、完全にクレーマー扱い。お詫びも されなくなってしまいます。 したがって、どこで頑張っても、お詫び＋代替品＋＠（粗品）程度。 新車一台等は大手企業相手では、まず無理です。 可能性としてあるのなら、弁護士や警察OBすら雇っておらず、クレーム もほとんどない業種の零細企業あたりでしょう。 クレーム失敗の例として、松屋カエル入り事件があります。 松屋カエル入り事件 http://www.geocities.co.jp/Milkyway-Orion/1414/matsukichi.html 牛丼にカエルが入っていたため200万要求。 お詫び＋商品代金＋松屋のチケット10,000円。 その後、ゴネるが以上で終了。 また最近では（報道されてませんが）、アート引っ越しセンターの営業 マンが見積もりに訪れた家で、高級ブランドの財布と時計を窃盗。 財布を売却したので足がつき、営業マンは窃盗で逮捕（事件発覚後、時計 は戻るが財布は売却していたため戻らず）。被害者はアート引っ越しセン ターと交渉するが、要求した金額は100万だったため交渉決裂で終了。 現在、社員（懲戒解雇のため元社員）の刑事裁判中ですが、社員からも アート引っ越しセンターからも被害弁償はゼロです。 ブンティン先生の補足になりますが、下記はクレーム対策を知るための 参考書籍です。 社長をだせ! 実録 クレームとの死闘 http://sl.gekiura.com/gfogq ■担当医所見■ ラリ先生 http://gekiura.com/staff/#larry >クレーマーとして効率よく稼ぐための、なにかコツのようなものはある >でしょうか。 「店内当たり屋」は絶対にやめましょう。 2014年11月3日放送の「ワイド！スクランブル」 で大阪梅田のユニクロ の新店舗の混雑ぶりが紹介されていましたが、その中で高さ8メートルに もなる商品棚に商品を設置する際、リフトを使って店員が高所作業をする シーンがあり、ラリはこの店員が安全帯とヘルメットを着用していない （労働安全衛生規則第518、521号違反）のを見逃しませんでした。 店内で走ってレジに向かうとき、この小型リフトにぶつかって倒したら 上の人が落ちてきて自分がケガしたりして、とか本気で考えました。 倒れなくても、姿勢によっては上の人がバランス崩して落下のリスクも あります。 十数年以上も前、まだ血気盛んな若者だった頃（笑）、言えば誰でも知 っている大手スーパー店舗で、客で行っていた嫁が作業事故に遭いケガ をしたので、副店長を呼んで交渉し20万円ほど巻き上げました。 このときは出入りの業者が単独で店内に台車商品を搬送中、前をよく見 ていなかったため、嫁が台車のキャスター（タイヤ）に足をはさまれま した。 骨折こそしなかったものの副店長自ら医者と自宅に足を運び謝罪されま したが、ラリは「3人の幼い子供の面倒を含む家事全般ができなくなった。 どうしてくれる」とスゴみ、最終的に出入り業者から弁護士が出てきて 上記金額で手打ちとなりました。 危険作業のプロであるラリは、視界を妨げるような重い荷台作業を単独 で行わせることは、店側が安全対策注意義務を怠ったからだと主張した ためです。 労働災害防止に対する各種対策支援 http://anzen.cc/fqa-s-answer-anzentaisaku-9.html 偶然の事故でしたが、その後も「店内危険作業」には目を光らせ、なん とかあまり痛くない方法で事故に遭えないか、もとい・・・ 家族が危険な作業に巻き込まれないよう常に気をつけています。 常にリスクと戦う激裏会員の皆様も、特に安全には気を緩めないように しましょう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★あの「ラジオライフ」にて激裏情報絶賛連載中★ http://www.gekiura.com/announcement/post-7/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ もっと知りたいアナタはこちら http://sl.gekiura.com/clinic-h →トップページ→メインページ→コンテンツ・激裏クリニック ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ もっと読みたいアナタには書籍版 激裏クリニック＠アングラ六法全書 http://www.gekiura.com/gekiuraclinic/ 激裏クリニック〈1〉(UGマンガシリーズ) http://hiyo.jp/books/gekiura_clinic/index.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 激裏情報で扱う情報を実践しますと現行の法律に抵触する恐れがあります。 すべての情報は知的好奇心を満足させるためのものです。 デリケートな配信情報は絶対に実践はしないで下さい。皆さんが犯罪の 被害に遭う可能性を減少させるための参考にとどめて下さい。 また激裏GATEクリニック内の記事の引用、転載はお断りいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |