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タイトル:[08/11/17] 激裏 GATE-PRESS クリニックα Karte No12 壊れたDVDレコーダを最新機種に交換  2008/11/17


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    壊れたDVDレコーダを最新機種に交換してもらいたい
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    患者名     匿名希望        担当医   pao  先生  ぶりんだ  先生
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    ●患者問診より●

    【現在の具体的な状況】
    2年前、とあるメーカーのDVDレコーダを購入しました。

    最近までは問題なく使用できていたのですが、この間急にDVDドライブが
    使用不能になってしまいました。

    【抱えてる問題/困っている事】
    そこでサポートに電話したのですが「修理代金が1万円近く掛かる」と言
    われてしまいました。

    この機種は、ネット上ではドライブが壊れやすい機種として有名のよう
    です。

    【何を聞きたいのか】
    このDVDレコーダを出来るだけ高額に売る方法、もしくは最新機種に交換
    する方法はがあれば教えてください。

    よろしくお願いします。



    ●担当医所見●     pao  先生

    2年後に壊れた場合、メーカーではなく販売店にクレームを入れた方が良
    い場合が多いです。

    メーカーのサポートはクレームに慣れておりますので、メーカーに保障
    してもらうのは難しいです。
    特にパイオニアやパナソニック等は厳しく、ほとんど折れてくれません。

    販売店へのクレームは、大手の量販店であれば「高価なDVDレコーダがた
    った2年で使えなくなってしまった」といった切り口のクレームになるか
    と思います。

    店頭にてかなり激怒しなくてはいけませんので、経験が必要ですし、上
    手くいく可能性も低いです。

    しかし私の友人には、2年使用したノートPCを新品に変えてしまった強者
    もいます。

    通信販売等で購入した場合や、メーカーに対応を投げてしまう販売店も、
    クレーム交換は難しいでしょう。

    またオークションにて販売するとなると、ジャンク品扱いになり、高額
    販売は難しそうです。


    また、以前激裏情報にて取り扱い済みですが、宅配便の保険を使う方法
    もあります。
    私は以前、偶然に宅配便にて品物を壊されてしまったことがありますの
    で、その時のことをご紹介いたします。

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    民営化したばかりの日本郵便のゆうパックでの出来事です。
    楽天オークションにてスチームアイロンを購入しました。

    早速お水を入れて使用したところ、水が漏れておりました。
    出品者にそれを伝えると「送るときは正常だった」とのことでした。

    出品者が日本郵便に連絡をいれてくれ、事故調査にやってきました。

    「高価な物は見積もりが必要だ」とも言っていましたが、私は梱包の状
    況や実際に漏れている状況を説明したところ、アイロンが安価だったこ
    ともあってか、後日あっさりと落札代金が支払われました。

    その時に「アイロンが輸送時に壊れないのではないか」「出品者がわざ
    と壊れた物を送ったのではないか」と聞いてみましたが「このようにし
    か対応出来ない」とのことでした。

    -------------------

    ちなみに宅配便の事故の場合、損害保険専門の業者と提携しているので、
    難しそうです。

    また同じゆうパックでも「Yahooゆうパック」は、損害保険専門の業者と
    提携しているようです。


    ※悪用は厳禁です。



    ●担当医所見●     ぶりんだ  先生

    pao先生の回答で、

    >宅配便の事故の場合、損害保険専門の業者と提携しているので、難しそ
    >うです。

    とありますが、以前クロ○コで同様のことがあった際、普通に弁償して
    くれました。
    そのときの出来事をご紹介します。

    -------------------

    5年ほど前、私は友人に完動品のTAを送りました。
    しかし到着後、友人に「外見は普通だが動作しない」と言われてしまい
    ました。

    そこで今度は友人から私に送り返してもらったのですが、配送中さらに
    液晶まで破損してしまったようです。

    そこで、送り返してもらう際に利用したク○ネコに電話して破損してい
    る旨を伝えました。

    するとすぐに商品を見にこられ、箱とぷちぷちと一緒にそのTAを持って
    帰りました。
    「弁償は荷受人ではなく発送人にする」とのことで「友人に連絡する」
    と言っていました。

    後日友人にク○ネコから連絡があったそうですが、友人は「もともとぶ
    りんだの商品だったのでぶりんだに聞いてくれ」と伝えたそうです。

    その後、ク○ネコから私に連絡がありました。

    そこで商品の価格を聞かれたので「なんかよくわかんないけど1万円くら
    い?」と伝えました。

    すると、すぐに1万円持ってきました。

    1万円の領収書を書かされましたが、保険の申請用紙等は一切書いており
    ません。
    商品と箱等一式持ち帰りだったので、写真も撮っていません。

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    5年ほど前の出来事なので現在はまた変化があるかもしれませんが、とて
    もスムーズに対応してくれました。

    ちなみに勿論詐欺とか保険金目的ではありません。

    ※悪用は厳禁です。


  〜〜 イケナイお悩み「宅配便&ゆうびん」編  〜〜


 
  特定の金融機関からの郵便物のみ別の住所に届くようにしたい
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   裁判所からの書類は受け取り拒否出来ないのか
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