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〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ＝＝＝＝＝＝解決！マンショントラブル駆け込み寺＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ −−−−−−−−−−−−−−−−−第171号（2007年12月8日号） −−−−−−−−−−−−−−−−−毎週土曜日配信（創刊2004年8月） −−−−無料相談受付中 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13000 −−−−ご相談者様の声 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13001 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ●覚えていますか？（バックナンバーより） 大規模修繕後に赤字になりますが、大丈夫ですか？ 詳細はこちら。 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/diary/200611280000/ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ┏━━━━━━┓ ●ご相談 ┗━━━━━━┛ 理事長です。 築５年ですが、総会の出席率の低さも含め、管理組合の活動が低調です。 そこで、理事会でアイデアを出し合い、話し合った結果、敷地内の芝生の 一部を花壇にし、エントランスに子供たちの絵を貼りました。 大半には好評だったのですが、クレームが入りました。 「花壇の設置もエントランスの絵も共用部分の変更だから、原状回復せよ」 という内容です。 良かれと思ってしたことを否定され、理事全員でガッカリしています。 どうしたら良いのでしょうか？ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●私がマンション管理士になった本当の理由 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/8000 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ┏━━━━━━━━━━━┓ ●回答とアドバイス ┗━━━━━━━━━━━┛ 理事長のお仕事、お疲れ様です。 そして、お気持ちが伝わらず、ひどく力を落としていることでしょう。 さて、このケースの問題点は、どこにあったのでしょうか？ ひとつは、手順を踏んでいなかったことです。 理事会で勝手に決めた、と思われたことが、原因のひとつでしょうから、 事前に充分な広報と準備期間を設ければクレームにはならなかったと 思います。（特別な事情がなければ、総会決議までは必要ないでしょう。） できれば、アンケートを実施するなどして、住民の反応を見ておけば より安全だったと思います。 また、この場面でどうすべきかについては、順序が前後しますが、 クレームがあったことも含め、住民の皆さんがどのように感じているか、 を調べ、おおむね好評であり、法的な問題もないことを確認し、 その結果に合わせて対応すればよろしいと思います。 それと、このようなクレームが入るということは、その背景にある 事情を調べる必要があるかもしれません。 もともと、管理組合の活動が低調だったようですから、声にならずとも 不満がたまっていた可能性があります。 そして、その不満が今回の件をきっかけに噴出したのかもしれません。 クレームの方を含め、できるだけ多くの方の意見を集めるために 話し合える機会を作り、活動全般について議論することが必要かも しれません。 低調な活動を活発にする良いチャンスだと思います。 ぜひ、皆さんでご協力の上、より良い活動を展開して下さい。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●マンション管理適正化法へのコメント http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2005 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【編集後記】 理事会のアイデアにクレームがつくことはよくあります。 見えない労力に気づかないことが多いからでしょう。 また、根本的な不満がたまっていることも考えられます。 このようなクレームは、蓄積した膿を出す過程ではないか、と考えています。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●区分所有法へのコメント http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/2008 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【ひとり言】 団地で餅つき大会がありました。 みんなで食べるお餅は、いつも以上においしく感じました。 毎回、コマやけんだまが並べてあるので、子供と遊びます。 昔と違って、コマを回せない子供が大半です。 しかし、私の様子をマネするうちに回せるようになってきます。 その嬉しそうな表情は、いつの時代も同じだと感じました。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●標準管理規約へのコメント http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/5001 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ご意見・ご感想・ご要望 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/mailboxform/ 無料相談はこちらからどうぞ。 http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo/13000 ※このメールマガジンはあくまでも参考意見であります。 法的根拠を保証するものではありません。 何らかの損害を被られても一切の責任は負えません。 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ タイトル−−− 解決！マンショントラブル駆け込み寺 発行者−−−− マンション管理士 ベルモンドＪＦＫ 発行周期−−− 毎週土曜日＆時々増刊号 バックナンバー http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000137637 発行者Webサイト http://plaza.rakuten.co.jp/berumonndo ※おかげさまで200,000アクセス達成！！ まぐまぐＩＤ 0000137637 読者の本棚への投稿はこちらからできます。よろしくお願い致します。 専用投稿フォーム http://www.mag2.com/wmag/osusume/toukou.html 書き方のサンプル http://www.mag2.com/wmag/hondana/ 配信中止（まぐまぐ） http://www.mag2.com/m/0000137637.htm （ご購読、ありがとうございました。） 本文章の内容は、無断で転写・複写・コピーを固くお断り致します。 □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ |