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／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／ 保険に関する消費者支援団体「保険レスキュー１１９」 「１１９と一緒に学ぼう！あなたの保険！」 2003/06/23 no.5 ＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／＿／ ■ 今日の内容 ■ １・今日の保険川柳 （＾＾；） ２・１１９スタッフからの一言 ３・会員さんからのお言葉 ４・保険の考え方（３） ５・こ〜んな質問がありました ★配信が遅くなりました。ごめんなさいです。Nekoの怠慢です。（T-T）★ ×××××××××××××××××××××××××××××× １・今日の保険川柳 （＾＾；） １１９ 保険セミナー 参加して 目から鱗の 新たな発見 今月１４日土曜日に、名古屋で１１９セミナーを開催しました。 多くの参加者の方に感謝しております。さてさて、その感想を少々ご披露。 ・知らないうちに話に引き込まれてしまった。２時間がとても短く感じた！ ・とても勉強になりました。自分でもいろいろ勉強してみようと思いました。 ・迫力のあるセミナーでした。名古屋まで来るのを少し迷いましたが来てよ かった。 ・元気のある講義でとてもよかった、勉強になった。 え？悪いことは公表しない？・・・かもね。（＾＾；） まだまだ、いろいろ、どんどん、お伝えしたいことがあっても2時間ではとて もお伝えできないことだらけ。 これからもいろんな地域でお話をさせていただきたいと思っています。 ×××××××××××××××××××××××××××××× ２・１１９スタッフからの一言 皆さん 始めまして monekoです。 １１９スタッフになってまだ２ヶ月の新参者ですが、企業の保険相談業務に入 らせてもらったりして、おもしろく、楽しく、勉強させてもらってます。 今日も朝から３件の相談業務させて頂きました〜。 その中で痛感するのは、何も知らずに保険に加入している人の多さです。 これは今までG（義理）・N（人情）・P（プレゼント）で加入してきたお客さ んにも責任はあるとは思うけど、売る側にも問題ありなんだよね。 （大有り(-_-;)） 相談の中で、証券分析もしますが、証券見て細かな字を読んでいったり、更新 システムを説明すると・・・「うひゃ〜！」と悲鳴を上げる人がかなりいます。 （実はほとんどの人がそうだよ。moneko自身更新が悪いとは決して思ってない。 だけどお客さんに説明する義務ちゅうもんがあるだろうが！） それから前払いで保険料を入れてる人も多いな〜。。。 相談者の必要な保障を見出すことが第一ですが、加入内容を知ることも大切！ それを機に保険を真剣に取り組んで自分で学ぶ人も結構おるな！ （たまにお客さんの方から指摘を受けて冷や汗 た・ら・り という事も） でも、それだけ私たちの声が一つ一つ届いているんだということなんだよね。 この正義感あふれる１１９の考え方 私は大好きです。 今のご時世 ITでデジタル化してだんだん人間関係が希薄になってるけど、や っぱり’人間は人間なんだな’ ということを実感させてもらってます。 やっぱ hospitality だよ。 （＾-＾） ××××××××××××××××××××××××××××××× ３・会員さんからのお言葉 自称nennekoさんんの感想です。 この方は、１１９セミナー＆個人相談を受けていただいた方です。 スタッフの皆さんは誠実な方々で頭が下がる思いです。私の感想は、この一言 に尽きます。 受講したセミナーは2時間弱の保険の入門編でしたが、保険に無知な私にとっ ては情報の洪水でした。nekoさんが脱線してくれるのが救いでしたが、あまり に聴衆がシラけ過ぎて(会社で受講された皆さん、すみません)脱線状態が続い たので、正直、個人的には物足りなさを感じた次第です。 「結局どうしたら良いの？、もっと知りたい、このままでは消化不良だ」と云 う思いの一方、知ったかぶりして保険相談に行ったので、結局詳細を把握しき れずに世間話で数時間を過ごしてnekoさんの仕事を邪魔してしまいました。 相談の翌営業日には、以前から懸念していた国内生保2社の支社に出向き解約を 申し込み、さらにその翌日に某生保の医師審査を受診するという、超ウルトラ Ｃ??をやっちゃいました。 中途半端な向上心・改善欲をうまく手玉に取られた？、或いはnekoさんの魅了 に洗脳された感もありますが、私見としては、社会的に金融不安を発端とする 暗〜い陰が蔓延っているので、如何に余分な支出を抑え、精神的に健康なコト に消費するか？がポイントだと思ってます。喜ぶべきなのでしょうが、高〜い 保険料を支払っている割には一度も請求したこともない保険が幾つもあります。 家系的・職制的環境等を考えて保険を選ぶべきと痛感しました。 現時点では保険見直しの金銭的効果は殆どないですが、今後の我家に合った保 険設計の勉強になりました。単純に保険の話だけでなく、生き方まで教わった 気がします。 保険って、義理人情で決めるべきものじゃないですよね。自分を曝け出すこと で信頼し合い、生涯にわたって親身になって提案・ナビゲートしてくれる、保 険レスキュー１１９のスタッフの皆さん、これからも御願いします。 ××××××××××××××××××××××××××××××× ４・保険の考え方（3） いろんな保険会社のパンフを集めてみたものの、何をどう選んだらいいか？ という悩みを持つ人が多いようです。 どうして、わからないのか？ それは、自分が欲しいと思う保障がわからないからです。 それって、どういう意味？ はい。それは、どのぐらいの死亡保障が必要なのか？どのくらいの入院日額が 必要なのか？ということがわからないことです。 車や洋服、バックや靴・・・通常のお買い物なら、自分が欲しいものを選んで 買える。 それは、ちゃんとした目的意識があるからです。 自分が欲しい色や形、質、みあった商品金額などなど、明確だからね。 だけど、保険になるとその目的意識がないままに、通常のお買い物と同じよう にパンフを集めるから、わからないということなんです。 生命保険を考える一番目のお仕事は、どのぐらいの保障が必要なのか？という 作業。 よく相談業務で、現在加入している保険証券を最初に出して、 「これは、いいのか？悪いのか？」 という質問から始まりますが、いいのか？悪いのか？は、その人の環境やスタ ンス、思考によって変わるから、まずは必要な保障を見出してから、その加入 している保険がフィットするのかを検証するんですよね。 考えてみれば・・・ 購入した車を見て、「いいか？悪いか？」と、他人に尋ねても、質問された人 は困ります。 あなたがその車に満足しているのか？自分の用途にあってるのか？が大切です よね。 購入した車が自分に合ってるかどうかがわからない？な〜んてことは無いのに 、保険だと、加入している保険が自分に合ってるかどうかがわからない？だと 不思議じゃないというのもヘンな話。 そう考えてみると、保険を考えるときに、何がわかってないのか？ということ がわかりますよね。 昔、nekoが国内生保のセールスレディーの時は、名前と生年月日しか変化の無 い設計書をばらまいてました。車で考えれば、一つのメーカーの特定車種でひ とつの色の車を、「これが絶対いいんだよ！」な〜んてGNPで押し売りしていた んだよね。今、考えてみれば、恥ずかしい＆情けない＆迷惑な営業です。 同じ設計書を意味もなく設計することしか知らないと、保険料とか保険内容に 注目しだします。たくさん特約をつけることで内容が充実する！な〜んて、お 客様の気持ちを無視した思い込み営業になるわけ。 今度は、お客様が自分に必要な保障がわからないから、「ガンになると・・・ 心筋梗塞・・・顔面損傷・・・介護・・・」な〜んて脅されたりして保険やさ んが売りたい商品販売にコントロールされて、自分の欲しいものとは違う保険 商品を購入してしまうという構図です。 そして断る勇気を持てないお客様は、断れない自分を棚に上げて保険やさんが 悪いんだ！という一方的な意見で自分を肯定する。でも、保険の考え方がわか らないから、次に巡り会った保険やさんは、今までの保険やさんよりもちょっ と良い商品を提案するから、今までよりもいい（？）という商品を購入して満 足してしまう。 そういう保険やさんは、他の保険やさんを否定して、自分を肯定する人が圧倒 的に多い。 ・・・ということを繰り返しているだけで、お客様が考えなければ見いだせな い本当に必要な保障なんて考えもしないで、自分が売り込みたい商品をうるこ とが目的で、完全無視になるわけなんですよね。 ある保険会社の代理店育成同行を昨日しましたが全くこのケースで困りました。 お客様が加入している保険会社の悪口言い放題！じゃぁ、あなたが商品販売し ている保険会社には、ひとつも否がないのか？（nekoは知ってるぞぉ〜〜！） 否定すれば否定される怖さを知らないんですよね。 そうではなくて、購入する人が何が欲しいのか？でも、欲しいものがわからな いなら、どのようなものが欲しいのかを見出すお手伝いをすることが最初なん だよね。 保険を考える・・・これって、自分が欲しいものがちゃんとわかれば、保険や さんに騙されることがない。断る勇気も持てる。自分にフィットした保障を見 出すことが、保険を考えるという最初のステップなんです。 そうすればたくさんのパンフを集めて、自分が欲しいものを選べるわけ。 その保障を見出すお手伝いをするのが１１９というわけなんですね。（＾-＾） ××××××××××××××××××××××××××××××× ５・こ〜んな質問がありました ★質問Ｑちゃん なんか、がんには上皮内がんっていう種類もあるって聞いたんだけどAちゃん知 ってる？皮の上にできるがんのことなのかな？ ★お答えＡちゃん 違うよQちゃん。正式にはがんには悪性新生物と上皮内新生物があるんだけど、 何が違うかって言うと・・・ 悪性新生物はがん細胞が血管やリンパ管まで達したものを言うんだけど、 上皮内新生物は、血管・リンパ管が通っていない上皮内にとどまっている状態を 言うんだよ。 ということで、上皮内新生物とは、空気に触れてる皮膚だけじゃなくて、体の 中にもあるんだよね。 内臓の内側のことを上皮って言うんです。それで、がん細胞が内側の皮膚（上 皮）だけにとどまって、外側になる間質にまで広がると悪性新生物ということ になるんです。 それで、間質という皮膚には、内臓の外側にあたるから、血管やリンパ腺がた くさんあって、間質に新生物が出来ると、その血管やリンパ腺を通って転移し ちゃう！！ってことなんです。 だから、基本的には上皮内新生物はその病変を切除すれば、再発することがな いって言われているんだよね。 でも、この判断は様々なので、何を持ってガンというか？となると説明が大変 になります。ということでここまで！・・・え？もっと説明しろ？では、次回！ ×××××××××××××××××××××××××××××× ご意見は info@hoken119.jp URL http://www.hoken119.jp ---------------------------------------------------- 配信先 まぐまぐ http://www.mag2.com/ ID 0000103522 melma! 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