メルマガ:野田スカの裏モノライター奮闘記
タイトル:☆野田スカの裏モノライター奮闘記0209/保険トラブルに御用心☆  2000/03/17



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      ▼   ☆野田すかの裏モノライター奮闘記
      |            /保険トラブルに御用心☆
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====================☆☆☆  はじめに  ☆☆☆====================

今晩は、野田スカであります。
お久しぶりであります。同僚がカバチなため、仕事の負担が増えております。


さていってみましょうか

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 ☆■☆≪≪保険市場で再燃の兆し?「保険トラブル」にご用心≫≫☆■☆
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>◆お任せ厳禁、理解して見直◆―――――――――――――――――――

・生命保険への関心が高まっていく中で、見直しをめぐるトラブルが再び増え
 始めている。説明不足や、無断解約といった苦情が、国民生活センターなど
 に寄せられているほか、新型保険商品の増加で、新たなトラブルが広がる可
 能性も指摘されている。一方、加入者側に問題があるケースも少なくない。
 活況のおかげで表面化しない面もあるだけに、トラブルに巻き込まれないた
 めの自衛手段を講じてみよう。


>◆見直しをするときの心得4箇条◆―――――――――――――――――

>1.保険担当者は説明のプロにあらず
 ・素人相手にわかりやすいように説明できると思ってはいけない。
  「おまかせ」はもってのほか。


>2.流行の疾病特約は幻
 ・どこにどんなリスクがあるかを確かめ、仕組みや内容がわからなければ手
  を出さないぐらいの考えが必要だ。

>3.中途半端な知識ならもたないほうが良い
 ・中途半端な知識で保険屋さんと対応すると、あとでどんでん返しが待って
  いる。契約内容や保障内容、はては変更内容が違っていることがある。

>4.署名・捺印は納得してから
 ・減額や解約はわかるまで何度でも説明を求めよう。わからないなら、きっ
  ぱりと「元に戻してくれ」とその場で言う意志も必要。

>5.最後の決め手は録音テープ
 ・内容に関して言った言わないの争いは加入者側で立証するしかない。言葉
  は証拠として必ず確保しよう。



>◆顧問弁護士と打ち合わせをしていた時の1コマ◆――――――――――

>アメリカンエキスプレスの料金滞納者について
・アメリカンエキスプレス(日本)では、滞納者が発生した時点で、社内弁
 護士へ以後の対応を全て丸投げしているとのこと。私は知らなかったので
 びっくりであります。これではあまり「やんちゃ」な事ができないという
 ものです。裏を返せば、誠意ある対応をしてもらえるということが言える
 のではないでしょうか。そういえば、昔、私のクレジットカードが悪用さ
 れた時の対応が、アメリカンエキスプレスと国内のクレジット会社とでは
 雲泥の差があったので、背景にそんなことがあるのかなぁ、なんて今更な
 がらに思ってしまえます。こういってはなんですが、相手が誰であろうと、
 適正な対応をするという姿勢があらわれております。うーん、恐るべし
 「アメックス」ですね。


>◆「おでぶちゃん」は鼻息がやっぱり荒い◆―――――――――――――

・通勤電車に乗っていたときのことです。私は乗降口のそばにたっていまし
 て、●●という駅でいつも人がたくさん乗って来るんですけど、おでぶち
 ゃん(女性、推定80キロ)が乗ってきました。そういえば、おでちゃん
 って鼻息が荒いんだよなぁ、なんて思っていたら、私の耳に風がかかって
 きます。最初はエアコンの風と思っていましたが、天井を見ると動いてい
 ません。「???」と思い、なにげなく後方50センチにいる「おでぶち
 ゃん」と目が合うと、向こうは目をそらしてきます。「???・・・・」。
 ドアの窓から風景を見ていると再び、風がかかってきます。臭いをかぐと、
 人の息です。しばらくすると「ぶっふぅー」という音が、「おでぶちゃん」
 に目線を会わすと、また目をそらしました。「!」てなもんです。以降は
 風が送られてきませんでした。ひょっとすると、おれっちに気があって、
 耳に息を吹きかけていたとか・・・・・。
 はい、冗談です。自意識過剰ではありませんです。はい。


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[スカ]

・今回もしょぼい内容ですんまそん。


では、では。

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